Widerrufsinformationen

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit das Widerrufsrecht nicht nach den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen oder bereits erloschen ist. Bei digitalen Inhalten beginnt die Frist grundsätzlich mit Vertragsschluss.

Ausübung des Widerrufs

Um zu widerrufen, muss eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf abgegeben werden. Sie kann insbesondere an folgende Kontaktdaten gerichtet werden:

Für Käufe über Grow Legends steht angemeldeten Nutzern außerdem in der App über den leicht erreichbaren Menüpunkt „Vertrag widerrufen“ (zusätzlich in den Einstellungen) eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung. Dort können Name, Kontakt-E-Mail und die Google-Play-Bestell-/Vertragsreferenz angegeben werden. Als elektronischer Empfangskanal kann das Grow-Legends-Konto bestätigt werden. Nach Absenden wird eine unveränderliche Vorgangs-ID mit serverseitigem Zeitstempel im Account gespeichert; die Eingangsbestätigung bleibt dort abrufbar und wird als dauerhaft speicherbare Textdatei bereitgestellt.

Digitale Inhalte und Google Play

Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der 14 Tage erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind: Der Unternehmer hat mit der Vertragserfüllung begonnen, der Verbraucher hat dem Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt, die Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt und eine gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung erhalten. Google Play informiert Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum nach seinen aktuellen Bedingungen darüber, dass beim Kauf digitaler Inhalte der sofortigen Bereitstellung zugestimmt und der daraus folgende Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts bestätigt wird. Bei einem regulär über Google Play abgeschlossenen und sofort bereitgestellten Harz-Taler-Kauf besteht deshalb regelmäßig kein fortbestehendes 14-tägiges Widerrufsrecht. Gesetzliche Rechte bei fehlerhaften, nicht verfügbaren oder nicht wie zugesagt funktionierenden digitalen Inhalten bleiben davon unberührt.

Die elektronische Widerrufsfunktion bleibt dennoch erreichbar, damit eine Erklärung auch in Zweifelsfällen oder in Fällen übermittelt werden kann, in denen ein Widerrufsrecht nach den konkreten Umständen noch besteht.

Folgen eines wirksamen Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf werden empfangene Leistungen nach den gesetzlichen Vorschriften zurückgewährt. Erstattungen eines Google-Play-Kaufs werden regelmäßig über die bei Google Play verfügbaren Erstattungs- und Zahlungswege verarbeitet. Bereits gutgeschriebene virtuelle Währung kann im Zusammenhang mit einer Erstattung wieder entfernt werden, soweit dies rechtlich zulässig und technisch erforderlich ist.

Muster-Widerrufsformular

Eine Begründung ist für den Widerruf nicht erforderlich.